Envíos y devoluciones – Branni Pets

Envíos y devoluciones

Envíos

Los envíos los realizamos con la compañía logística GLS España y operamos en casi todos los países europeos.

Aquí abajo te dejamos una tabla con los gastos y plazos de entrega según cada país:

País  Plazos de entrega* Gastos de envío
España (Península y Baleares) 1-3 días laborables GRATIS
Portugal
1-3 días laborables
GRATIS
Italia 3-5 días laborables 6.00 €
Francia
3-5 días laborables
6.00 €
Alemania
3-5 días laborables
6.00 €
Austria
3-5 días laborables
6.00 €
Bélgica
3-5 días laborables
6.00 €
Dinamarca
3-5 días laborables
6.00 €
Luxemburgo
3-5 días laborables
6.00 €
Países Bajos
3-5 días laborables
6.00 €
Suiza
3-5 días laborables
8.00 €
Eslovenia 5-7 días laborables
7.00 €
Eslovaquia
5-7 días laborables
7.00 €
Reino Unido
5-7 días laborables
7.00 €
República Checa
5-7 días laborables
7.00 €
Suecia
5-7 días laborables
17.00 €
Bulgaria
5-7 días laborables
17.00 €
Croacia
5-7 días laborables
17.00 €
Estonia
5-7 días laborables
17.00 €
Finlandia
5-7 días laborables
17.00 €
Hungria
5-7 días laborables
17.00 €
Irlandia
5-7 días laborables
17.00 €
Letonia
5-7 días laborables
17.00 €
Lituania
5-7 días laborables
17.00 €
Malta
5-7 días laborables
17.00 €
Rumania
5-7 días laborables
17.00 €

*Los plazos de entrega pueden variar en el caso de que hayan imprevistos que retrasen el correcto funcionamiento de la logística. Siempre se calculan desde el pago efectivo de cada pedido.

 

Devoluciones y cambios

Los clientes tienen derecho a realizar una devolución y a obtener el importe íntegro de la compra durante los 30 días naturales posteriores a su adquisición. Vencido este plazo de tiempo, Branni Pets tiene el derecho a no realizar reembolsos. Tampoco se realizarán devoluciones monetarias en artículos dañados o usados.

El primer cambio/devolución es gratuito y a cargo de Branni Pets. Los siguientes serán a cargo del cliente y se abonará el importe de 6€ (para envíos a españa peninsular y Baleares) por transferencia bancaria, PayPal o Bizum.

Operamos con la compañía GLS España en modalidad Parcel Business.

¿Cómo procedo para hacer una devolución parcial o total de mi pedido?
  • Rellena el formulario de devolución adjuntado en el paquete.
  • Sella correctamente todos los artículos en una caja/bolsa para que lleguen en perfecto estado a nuestras oficinas.
  • Envía un email a orders@brannipets.com con asunto 'SOLICITO DEVOLUCIÓN PEDIDO #(número de pedido)' y tu disponibilidad de horarios y días para que GLS pase por tu domicilio.
  • Nosotros nos encargamos de dar la orden a GLS y ellos pasarán a recoger el paquete. No olvides adjuntar la siguiente dirección en el exterior del bulto:
Nora Branni Saliner  |  Carrer Farnes 10, local 2, 08032 Barcelona
  • En cuanto la devolución llegue a nuestras oficinas y nos aseguremos de que se encuentra en perfectas condiciones, realizaremos la devolución del importe.

 

¿Cómo procedo para hacer una cambio parcial o total de mi pedido?
  • Rellena el formulario de devolución adjuntado en el paquete y escribe 'DEVOLUCIÓN POR CAMBIO REALIZADO'.
  • Sella correctamente todos los artículos en una caja/bolsa para que lleguen en perfecto estado a nuestras oficinas.
  • Envía un email a orders@brannipets.com con asunto 'SOLICITO CAMBIO DE PEDIDO #(número de pedido)' y especifícanos: 1) Qué artículo/s quieres remplazar (si es una talla, un cambio de color o de diferente producto); 2) y tu disponibilidad de horarios y días para que GLS pase por tu domicilio.
  • No olvides adjuntar la siguiente dirección en el exterior del bulto:   
Nora Branni Saliner  |  Carrer Farnes 10, local 2, 08032 Barcelona
  • Cuando el mensajero de GLS haga entrega del nuevo producto, deberás OBLIGATORIAMENTE devolverle el antiguo. Si no fuera así, el mensajero no podrá realizar el cambio.

  • En cuanto la devolución llegue a nuestras oficinas y nos aseguremos de que se encuentra en perfectas condiciones, realizaremos la devolución del importe.