Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso – Branni Pets

Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso

Devoluciones y cambios

Los clientes tienen derecho a realizar una devolución y a obtener el importe íntegro de la compra durante los 30 días naturales posteriores a su adquisición. Vencido este plazo de tiempo, Branni Pets tiene el derecho a no realizar reembolsos. Tampoco se realizarán devoluciones monetarias en artículos dañados o usados.

El primer cambio/devolución es gratuito y a cargo de Branni Pets. Los siguientes serán a cargo del cliente y se abonará el importe de 6€ (para envíos a españa peninsular y Baleares) por transferencia bancaria, PayPal o Bizum.

Operamos con la compañía GLS España en modalidad Parcel Business.


¿Cómo procedo para hacer una devolución parcial o total de mi pedido?
  • Rellena el formulario de devolución adjuntado en el paquete.
  • Sella correctamente todos los artículos en una caja/bolsa para que lleguen en perfecto estado a nuestras oficinas.
  • Envía un email a orders@brannipets.com con asunto 'SOLICITO DEVOLUCIÓN PEDIDO #(número de pedido)' y tu disponibilidad de horarios y días para que GLS pase por tu domicilio.
  • Nosotros nos encargamos de dar la orden a GLS y ellos pasarán a recoger el paquete. No olvides adjuntar la siguiente dirección en el exterior del bulto:
 Nora Branni Saliner  |  Carrer Farnes 10, local 2, 08032 Barcelona
  • En cuanto la devolución llegue a nuestras oficinas y nos aseguremos de que se encuentra en perfectas condiciones, realizaremos la devolución del importe.

 

¿Cómo procedo para hacer una cambio parcial o total de mi pedido?
  • Rellena el formulario de devolución adjuntado en el paquete y escribe 'DEVOLUCIÓN POR CAMBIO REALIZADO'.
  • Sella correctamente todos los artículos en una caja/bolsa para que lleguen en perfecto estado a nuestras oficinas. 
  • Envía un email a orders@brannipets.com con asunto 'SOLICITO CAMBIO DE PEDIDO #(número de pedido)' y especifícanos: 1) Qué artículo/s quieres remplazar (si es una talla, un cambio de color o de diferente producto); 2) y tu disponibilidad de horarios y días para que GLS pase por tu domicilio.
  • No olvides adjuntar la siguiente dirección en el exterior del bulto:   
 Nora Branni Saliner  |  Carrer Farnes 10, local 2, 08032 Barcelona
  • Cuando el mensajero de GLS haga entrega del nuevo producto, deberás OBLIGATORIAMENTE devolverle el antiguo. Si no fuera así, el mensajero no podrá realizar el cambio.

  • En cuanto la devolución llegue a nuestras oficinas y nos aseguremos de que se encuentra en perfectas condiciones, realizaremos la devolución del importe.

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