Envíos y devoluciones
Envíos
Los envíos los realizamos con la compañía logística GLS España y operamos en casi todos los países europeos.
Aquí abajo te dejamos una tabla con los gastos y plazos de entrega según cada país:
| País | Plazos de entrega* | Gastos de envío |
| España (Península y Baleares) | 1-3 días laborables | GRATIS |
| Portugal | 1-3 días laborables | GRATIS |
| Italia | 3-5 días laborables | 6.00 € |
| Francia | 3-5 días laborables | 6.00 € |
| Alemania | 3-5 días laborables | 6.00 € |
| Austria | 3-5 días laborables | 6.00 € |
| Bélgica | 3-5 días laborables | 6.00 € |
| Dinamarca | 3-5 días laborables | 6.00 € |
| Luxemburgo | 3-5 días laborables | 6.00 € |
| Países Bajos | 3-5 días laborables | 6.00 € |
| Suiza | 3-5 días laborables | 8.00 € |
| Eslovenia | 5-7 días laborables |
7.00 € |
| Eslovaquia | 5-7 días laborables |
7.00 € |
| Reino Unido | 5-7 días laborables |
7.00 € |
| República Checa | 5-7 días laborables |
7.00 € |
| Suecia | 5-7 días laborables |
17.00 € |
| Bulgaria | 5-7 días laborables | 17.00 € |
| Croacia | 5-7 días laborables | 17.00 € |
| Estonia | 5-7 días laborables | 17.00 € |
| Finlandia | 5-7 días laborables | 17.00 € |
| Hungria | 5-7 días laborables | 17.00 € |
| Irlandia | 5-7 días laborables | 17.00 € |
| Letonia | 5-7 días laborables | 17.00 € |
| Lituania | 5-7 días laborables | 17.00 € |
| Malta | 5-7 días laborables | 17.00 € |
| Rumania | 5-7 días laborables | 17.00 € |
*Los plazos de entrega pueden variar en el caso de que hayan imprevistos que retrasen el correcto funcionamiento de la logística. Siempre se calculan desde el pago efectivo de cada pedido.
Devoluciones y cambios
Los clientes tienen derecho a realizar una devolución y a obtener el importe íntegro de la compra durante los 30 días naturales posteriores a su adquisición. Vencido este plazo de tiempo, Branni Pets tiene el derecho a no realizar reembolsos. Tampoco se realizarán devoluciones monetarias en artículos dañados o usados.
Operamos con la compañía GLS España en modalidad Parcel Business.
- Rellena el formulario de devolución adjuntado en el paquete.
- Sella correctamente todos los artículos en una caja/bolsa para que lleguen en perfecto estado a nuestras oficinas.
- Envía un email a hello@brannipets.com con asunto 'SOLICITO DEVOLUCIÓN PEDIDO #(número de pedido)' y tu disponibilidad de horarios y días para que GLS pase por tu domicilio.
- Nosotros nos encargamos de dar la orden a GLS y ellos pasarán a recoger el paquete. No olvides adjuntar la siguiente dirección en el exterior del bulto:
- En cuanto la devolución llegue a nuestras oficinas y nos aseguremos de que se encuentra en perfectas condiciones, realizaremos la devolución del importe.
- Rellena el formulario de devolución adjuntado en el paquete y escribe 'DEVOLUCIÓN POR CAMBIO REALIZADO'.
- Sella correctamente todos los artículos en una caja/bolsa para que lleguen en perfecto estado a nuestras oficinas.
- Envía un email a hello@brannipets.com con asunto 'SOLICITO CAMBIO DE PEDIDO #(número de pedido)' y especifícanos: 1) Qué artículo/s quieres remplazar (si es una talla, un cambio de color o de diferente producto); 2) y tu disponibilidad de horarios y días para que GLS pase por tu domicilio.
- No olvides adjuntar la siguiente dirección en el exterior del bulto:
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Cuando el mensajero de GLS haga entrega del nuevo producto, deberás OBLIGATORIAMENTE devolverle el antiguo. Si no fuera así, el mensajero no podrá realizar el cambio.
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En cuanto la devolución llegue a nuestras oficinas y nos aseguremos de que se encuentra en perfectas condiciones, realizaremos la devolución del importe.