Envíos gratuitos a partir de 19€ para península y Baleares
Gastos de envío 3€ | Gratuitos a partir de 19€ para península y Baleares

Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Branni Pets pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su ordenador los artículos disponibles en nuestra tienda. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos Branni Pets a través de esta página web. En este sentido, el uso de esta página web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (hello@brannipets.com).

CONTRATO

Disponibilidad del servicio

Al realizar un pedido en www.brannipets.com asegura que es mayor de 18 años.

Garantías de compra

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

  • Nombre del artículo
  • Imagen/es del artículo
  • Descripción del artículo
  • Tallas disponibles
  • Información técnica
  • Instrucciones de cuidado
  • Guía sobre tallas
  • Precio (en la divisa correspondiente)

Branni Pets ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los artículos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los artículos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones, dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido Branni Pets no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

Procedimiento de la compra

  • Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

 

  • La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado incluye el transporte si el pedido será entregado en España peninsular o Baleares; para el resto de países, las tarifas de envío variarán en función del destino.

 

  • Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la página web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Branni Pets recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo información y publicaciones relativas a Branni Pets.

 

  • Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión ‘Confirmar pago’.

 

  • Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard y AMEX) o mediante PayPal. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

 

  • Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde el ordenador, hacer el seguimiento del mismo.

 

  • Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el usuario, con una descripción del pedido y los datos personales facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Branni Pets recomienda al usuario contactar con atención al cliente.

Disponibilidad de los productos

Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente por el mismo método de pago utilizado en la compra.

ENVÍO

El envío de los artículos comprados en brannipets.com se realizará a través de una empresa nacional de mensajería y sólo se envían a España (Península y Baleares). El pedido será entregado en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables (en 3-5 días laborables para el resto de países europeos).

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo imprescindible rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El precio del transporte se calcula en función del lugar de entrega. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón “Confirmar pago” y antes de la introducción de los datos de pago.

No será posible el envío de pedidos a apartados de correos ni a bases militares.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta página web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

El cliente que requiera devolver una compra deberá de rellenar el formulario de devolución incluido en pedido realizado indicando el número del mismo, el artículo que se desea devolver y el motivo de la devolución. Asimismo, el cliente es libre de indicar en la parte de abajo cualquier observación que desee hacernos llegar.

El cliente dispone de 30 días naturales para realizar la devolución del pedido correctamente precintado y con la etiqueta de devolución de DHL incluida en el pedido, correctamente pegada y sin haber sido manipulada.

Seguidamente, el cliente debe acudir a un punto DHL para poder realizar la entrega del mismo. Los gastos de devolución corren a cargo de Branni Pets.

Una vez recibido el paquete devuelto, se comprobará que esté en excelente estado y se procederá a realizar el reembolso del importe mediante el mismo método de pago escogido (Paypal o TPVvirtual) en un plazo de 3 días laborables desde la recepción del mismo.

No se realizarán devoluciones de artículos usados, rotos o que hayan sobrepasado los 30 días naturales para la devolución del mismo (exceptuando retrasos por días festivos o por causas ajenas a Branni Pets que hayan atrasado la entrega por parte de la empresa logística).

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si el cliente desea cancelar un pedido realizado deberá de notificarlo por email a hello@brannipets.com especificando número de pedido, nombre y apellidos. En el plazo de 24-48h se realizará el reembolso del mismo.

Los pedidos que hayan sido expedidos no pueden ser cancelados o modificados. El cliente deberá de realizar la devolución del mismo siguiendo las instrucciones reportadas en la sección anterior de ‘DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS’ a partir del momento en que lo haya recibido a la dirección de destino proporcionada.

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda o consulta, puede ponerse en contacto con Branni Pets por email o por correo en la siguiente dirección:

Nora Branni Saliner (Branni Pets), Dpto. de Atención al Cliente, Carrer Farnés, 10 local 1, 08032, Barcelona.

El número de teléfono de Atención al Cliente es: 931 486 485. El horario es de lunes a viernes, de 10h a 19h.

Brannipets.com admite compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año.