Nein, es ist wichtig, dass Sie die spezifische Anleitung zur Größenbestimmung für jedes Produkt konsultieren, da die Maße je nach Modell des Halsbandes oder Geschirrs variieren können.

Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben, können Sie dies über unser Rückgabe- und Umtauschportal regeln. Achten Sie darauf, dass Sie beim Umtausch die richtige Größe wählen. Wenn Sie die Bestellung aufgrund mangelnder Lagerbestände nicht abschließen können, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer an orders@brannipets.com, und wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen.

Ja, der Endpreis jedes Artikels enthält die Mehrwertsteuer gemäß der aktuellen spanischen Gesetzgebung, die Sie in den Kaufdetails aufgeschlüsselt sehen.

Sie können den Aktionscode auf dem Zahlungsbildschirm, insbesondere in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung, in das Feld für die Anwendung von Rabatten eingeben. Der Rabatt wird sofort angewendet, wenn Sie den Code eingeben.

Wir versenden nach ganz Spanien, außer nach Ceuta und Melilla, über GLS. Wir versenden auch in die meisten Länder Europas und in den Rest der Welt mit UPS und DHL.

Bei Branni Pets versenden wir internationale Bestellungen mit der DAP-Methode (Delivered at Place). Das bedeutet, dass wir nicht für etwaige Zollabfertigungsgebühren, Zölle oder Steuern verantwortlich sind, die im Bestimmungsland anfallen können.

Es ist wichtig, dass Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen, da der Lieferprozess von Land zu Land unterschiedlich sein kann.

Im Falle einer Rücksendung aufgrund von Nichtabholung oder Nichtlieferung werden die Versand- und Rücksendekosten nicht erstattet.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung über mögliche Tarife je nach Bestimmungsland zu erkundigen.

Wenn Ihre Bestellung über GLS verschickt wurde, wird versucht, sie einmal zuzustellen.

Bei Abwesenheit wird das Paket im nächstgelegenen Paketshop hinterlegt, damit Sie es abholen können.

Wenn Sie es nicht abholen und das Paket an Branni Pets zurückgeschickt wird, werden die entstandenen Rücksendekosten abgezogen.

Wenn es einen Zwischenfall gibt und Sie diesen nicht direkt mit dem Transportunternehmen lösen konnten, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@brannipets.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Schildern Sie uns Ihr Problem und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel, wie z. B. Medaillen oder Halsketten mit Löchern für den Medaillenhalter (die nicht standardmäßig mit einem solchen versehen sind), von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen sind, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht.

Aufgrund ihrer spezifischen und individuellen Beschaffenheit können wir eine Rückgabe dieser Produkte nicht akzeptieren, sobald sie hergestellt wurden.

Prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem personalisierten Artikel zufrieden sind.

Wenn Sie eine Rückgabe vorgenommen haben, wird der Betrag des Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Erstattung wird je nach Bank innerhalb von 2 bis 3 Tagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Wenn Sie die kostenlose Medaille beim Kauf nicht hinzugefügt haben, schreiben Sie uns bitte an orders@brannipets.com und geben Sie den Namen Ihres Hundes und Ihre Telefonnummer an. Wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir die Medaille hinzufügen, bevor sie versandt wird.

Wenn Sie ein Set kaufen, erhalten Sie eine kostenlose Medaille für Ihren Hund. Wenn Sie sich jedoch entscheiden, das Set zurückzugeben, ist es wichtig, dass Sie auch die Medaille zurückgeben. Wenn Sie die Medaille nicht zurückgeben, werden die vollen Kosten der Medaille von der Rückerstattung, die Sie für das Set erhalten, abgezogen.