Politique d’expédition

Nous effectuons nos expéditions avec des compagnies logistiques fiables et rapides, afin de garantir une livraison efficace à un prix juste. 

Toutes les livraisons sont effectuées exclusivement les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Cela signifie que si vous choisissez une livraison express 24 h, celle-ci sera livrée le jour ouvré suivant le départ de notre entrepôt.

• Pour la péninsule, les Baléares, les îles Canaries et le Portugal : nous travaillons avec GLS et UPS.

• Pour les envois internationaux : nous travaillons avec UPS. Les délais de transit sont donnés à titre indicatif et fournis par la compagnie logistique concernée. Branni Pets ne pourra être tenu responsable d’éventuels retards une fois la commande sortie de nos bureaux.

• Incidents : si votre envoi subit un retard, une perte ou tout autre incident, écrivez-nous à orders@brannipets.com et nous serons ravis de vous aider. Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter les réclamations pour perte si plus d’un mois s’est écoulé depuis la date d’expédition.

• Politique de retour en cas de destinataire absent ou d’adresse incorrecte : 

Si une commande ne peut pas être livrée en raison de l’absence du client ou d’une adresse incorrecte et qu’elle est retournée dans nos locaux, les frais déjà engagés pour l’envoi initial ainsi que les coûts de transport retour seront déduits du remboursement.

Ce montant correspond au coût logistique généré par la tentative de livraison infructueuse et variera en fonction du pays de destination et du transporteur.

Si le client souhaite un nouvel envoi, il pourra en faire la demande en réglant les frais correspondants.

Branni Pets ne saurait être tenu responsable des frais de douane, droits de douane ou frais liés aux politiques du pays de destination.